Un abogado explica cómo hacer la denuncia si te vaciaron el homebanking o te robaron la tarjeta de crédito. (Foto: AdobeStock).
En un contexto en el que las estafas digitales continúan en aumento, cada día se reportan nuevos casos de fraude a través del homebanking y el robo de datos de tarjetas de crédito. TN Tecno conversó con un abogado especialista en ciberseguridad, inteligencia artificial, protección de datos personales y nuevas tecnologías para detallar los pasos que deben seguirse en caso de ser víctima de un engaño digital, manteniendo la integridad informativa y el tono original de la noticia.
¿Qué es el Malvertising?
Esta novedosa táctica consiste en la utilización de publicidad maliciosa para infiltrarse en el homebanking, aprovechando la confianza del usuario y simulando ser una entidad legítima. Con este método, los ciberdelincuentes logran robar información sensible que puede desencadenar el vaciamiento de cuentas y el acceso no autorizado a datos de tarjetas de crédito.
Cómo Actuar Ante una Estafa Digital Bancaria
Ante la sospecha de haber sido víctima de un fraude, el abogado David Regairaz enfatiza que “cuando alguien entra en sus cuentas y encuentra que su dinero no está, debe considerar que fue víctima de un phishing o algún tipo de estafa”. En estos casos, el primer paso es notificar de inmediato al banco y solicitar que se anulen las operaciones realizadas, evitando que se efectúen nuevas transacciones hasta mayor orden.
Además, Regairaz recomienda “por otro lado, se recomienda también hablar con un abogado de confianza especializado en este tipo de casos, ya que posiblemente haya que iniciarse un reclamo”. Es fundamental que la víctima documente cada detalle del incidente: capturas de pantalla del estado de cuenta, movimientos sospechosos y cualquier interacción (archivos descargados, mensajes de texto o de WhatsApp, páginas web visitadas, enlaces clickeados y perfiles de redes sociales contactados) que pueda estar relacionada con el suceso. Como explicó el especialista:
“Es crucial, que se intente recapitular sobre archivos descargados, mensajes de texto o de WhatsApp recibidos que pudieran ser sospechosos, webs visitadas, links apretados, perfiles de redes sociales visitados o que nos hayan contactado, y en general toda la actividad que se haya realizado online en el último tiempo”.
Esta evidencia es esencial para que la investigación determine el momento exacto en que se produjo el delito y facilite la identificación de los ciberdelincuentes por parte de la Fiscalía.
Asimismo, se debe realizar la denuncia en la Fiscalía más cercana, aportando todo el material recolectado. No menos importante es actualizar todas las credenciales y cambiar las contraseñas, puesto que, como enfatiza el especialista:
“Luego de todo esto, es importante estar atentos porque podría haber nuevos intentos de estafa. Para eso se recomienda nunca loguearse -ingreso de usuario y clave- sin estar totalmente seguros de que interactuamos con una web/app oficial”.
La Responsabilidad de los Bancos en Casos de Phishing
En situaciones en las que se dispone dinero a través de fraudes, los bancos deben asumir su responsabilidad por no haber implementado medidas de seguridad adecuadas. Entre estas medidas se encuentran la extensión de los tiempos entre la solicitud y la efectivización de operaciones, la implementación de múltiples factores de autenticación y la confirmación personal de las transacciones.
Regairaz puntualiza que “en los casos de phishing, cuando la estafa implica la disposición de dinero bancarizado, los bancos tienen la responsabilidad de no haber implementado las medidas de seguridad adecuadas para prevenir el delito y el daño”. Además, recalca:
“La responsabilidad de los bancos surge de la relación de consumo con las víctimas y la aplicación de la Ley del Consumidor, la cual establece un deber objetivo de seguridad. Esto significa que, en caso de que un cliente sufra daños debido a la falta de seguridad, el banco debe hacerse responsable”.
Aunque las víctimas hayan sido inducidas a proporcionar sus credenciales, esto no exime a las entidades financieras de responder por los daños ocasionados. Para lograr el resarcimiento, se debe presentar un reclamo administrativo ante Defensa del Consumidor y, en caso de no llegar a un acuerdo, se tiene la opción de iniciar acciones judiciales sin incurrir en gastos, amparados por la Ley del Consumidor.
Procedimiento para Denunciar un Ciberdelito
Existen diversas alternativas en todo el país para denunciar una estafa digital o ciberdelito. El primer paso es acudir a una comisaría y/o a la Fiscalía más cercana, llevando consigo toda la documentación relacionada con el caso. Además, se recomienda comunicarse con las siguientes instituciones:
Ministerio Público Fiscal. Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI):
Sarmiento 663, Piso 6, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Teléfono: (54-11) 5071-0044
Email: denunciasufeci@mpf.gov.arMinisterio Público Fiscal de CABA. Unidad Fiscal Especializada en Delitos y Contravenciones Informáticas (UFEDyCI):
Teléfono: 0800-33- FISCAL (347225)
Email: denuncias@fiscalia.gob.arDivisión Delitos Tecnológicos de la Policía Federal Argentina:
Cavia 3350 1°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Teléfonos: 4800-1120 / 4370-5899
Email: delitostecnologicos@policiafederal.gov.ar
En caso de sospecha de exposición de datos personales, también es recomendable comunicarse con la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales para recibir asesoramiento y realizar denuncias relacionadas con la privacidad:
Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 5, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Teléfono: (54-11) 3988-3968
Email: datospersonales@aaip.gob.ar
📝 ¡Gracias por tu lectura!
Tu feedback no solo mejora el contenido, sino que también inspira a otros lectores.
📝 ¡Gracias por tu lectura!
Tu feedback no solo mejora el contenido, sino que también inspira a otros lectores.