Condenaron al Banco Credicoop por una estafa virtual contra un cliente

La Justicia falló a favor de un usuario damnificado por ciberdelito y ordenó a la entidad financiera anular un préstamo fraudulento, además de abonar una indemnización por daño moral.

El Juzgado Civil y Comercial N° 14 de Rosario dictó un fallo de fuerte impacto para el sector bancario al condenar al Banco Credicoop Cooperativo Limitado por su responsabilidad en un caso de estafa virtual bajo la modalidad de phishing. La resolución judicial determinó que la entidad financiera no cumplió con los deberes de seguridad y protección exigidos por la normativa vigente, lo que facilitó que delincuentes informáticos accedieran a la cuenta de un cliente, sustrajeran sus ahorros y tramitaran un crédito prendario automático a su nombre.

La sentencia obliga a la firma bancaria a declarar la nulidad absoluta del préstamo otorgado de forma fraudulenta y a reintegrar la totalidad de los fondos que fueron transferidos de manera irregular hacia cuentas de terceros. Asimismo, el tribunal resolvió aplicar una penalización económica en concepto de daño moral y daño punitivo, sentando un precedente clave en la región en materia de derechos del consumidor y ciberseguridad financiera.

Las fallas de seguridad que determinaron la responsabilidad bancaria

El hecho se originó cuando el usuario recibió una comunicación electrónica apócrifa que simulaba la estética y los canales oficiales del banco, un mecanismo habitual de engaño diseñado para capturar credenciales de acceso al sistema de banca de internet. Tras obtener las claves mediante este procedimiento, los estafadores ingresaron al perfil operativo de la víctima y solicitaron un crédito preaprobado de adjudicación inmediata, cuyos fondos fueron desviados en pocos minutos a través de sucesivas transferencias electrónicas hacia distintas entidades bancarias.

Durante el proceso judicial, la defensa de la institución financiera argumentó que el perjuicio económico fue consecuencia exclusiva de la negligencia del cliente al compartir sus datos de validación personal con terceros ajenos a la empresa. Sin embargo, los peritajes informáticos presentados en la causa demostraron que los sistemas de monitoreo del banco no detectaron el cambio abrupto en el patrón de comportamiento del usuario, quien nunca había operado montos de esa envergadura ni realizado transacciones en los horarios en que se ejecutó el fraude.

El magistrado interviniente subrayó que las entidades comerciales poseen la obligación técnica de implementar mecanismos de doble factor de autenticación eficientes y alertas tempranas ante movimientos sospechosos. La resolución judicial remarcó que el riesgo profesional de la actividad debe ser asumido por la empresa proveedora del servicio, dado que es la plataforma virtual implementada por el banco la que presentó las vulnerabilidades aprovechadas por las redes delictivas.

Un fallo que fija antecedentes frente al crecimiento del ciberdelito

La decisión del tribunal penaliza la conducta omisiva de la entidad mediante la aplicación de la figura de daño punitivo, una herramienta legal destinada a sancionar el trato digno deficiente y a desincentivar la reiteración de conductas negligentes en el mercado. Los argumentos del fallo destacan que la respuesta inicial que recibió el damnificado cuando acudió a las oficinas comerciales a denunciar el suceso fue dilatoria, obligándolo a continuar abonando las cuotas de un financiamiento que jamás había solicitado para evitar caer en una situación de morosidad sistémica.

"La entidad bancaria se encuentra en una posición de superioridad técnica y estructural frente al usuario, lo que le exige extremar los controles de validación de identidad antes de liquidar un producto financiero de acreditación automática", detalló el texto de la sentencia. La resolución judicial ponderó el impacto psicológico y la angustia padecida por el cliente, quien debió afrontar un extenso reclamo administrativo antes de obtener el amparo de los tribunales santafesinos.

El escenario planteado por este litigio refleja una problemática en constante expansión dentro del territorio nacional, donde las denuncias por fraudes electrónicos y suplantación de identidad digital registraron un incremento sostenido en los últimos años. Las asociaciones de defensa del consumidor locales señalaron que este tipo de fallos judiciales resultan indispensables para forzar una modernización tecnológica en los esquemas de validación biométrica y de seguridad lógica de las plataformas de home banking.

---

De acuerdo con información difundida por: Versión Rosario