Una caída masiva en los servicios de Amazon Web Services (AWS) paralizó a cientos de servicios digitales en Argentina el pasado 20 de octubre de 2025, a partir de las 18:16hs, dejando a millones de usuarios de billeteras virtuales sin poder operar. El colapso, que generó pánico en comercios y clientes preocupados por el dinero depositado, provocó respuestas dispares entre las principales empresas del sector. Mientras Naranja X y Ualá culparon a problemas de "servidores externos", el llamativo silencio de Mercado Pago, la más usada del país, generó incertidumbre y enojo.
Naranja X y Ualá Culpan a “Servidores Externos”
Las empresas Naranja X y Ualá recurrieron a la red social X (antes Twitter) para responder a las quejas de sus clientes, atribuyendo la causa del colapso a un problema ajeno a su infraestructura. Naranja X fue una de las primeras en dar explicaciones, señalando un problema de "servidores externos".
Ante la consulta de un usuario, la cuenta oficial de la empresa comunicó: “En este momento una caída en servidores externos está afectando algunas funcionalidades de nuestra app. Estamos trabajando para resolverlo, por favor si necesitás hacer alguna gestión intentá más tarde”.
Ualá adoptó una línea similar ante la furia de sus clientes, que no podían acceder al dinero de sus cuentas. Explicaron: “¡Hola! Lamentablemente, algunos de nuestros servicios se están viendo afectados por un inconveniente ajeno a Ualá. El mismo está generando inestabilidad en el funcionamiento de la app y de tu cuenta. Esperamos que se solucione pronto”. Ante la insistencia por un plazo de resolución, desde Ualá recalcaron: “Al tratarse de un error ajeno a Ualá no podemos determinar un tiempo estimado de solución”.
El Llamativo Silencio de Mercado Pago y la Furia de Usuarios
En marcado contraste con sus competidoras, Mercado Pago, la billetera virtual con mayor cantidad de usuarios en el país y una de las más afectadas por el apagón digital, optó por no emitir ningún tipo de comunicado oficial en sus redes sociales para explicar la situación. La empresa de Marcos Galperin mantuvo un silencio que dejó a sus clientes a la deriva.
La falta de información por parte de la plataforma generó una ola de críticas y memes. Miles de usuarios recurrieron a X (antes Twitter) para confirmar que no eran los únicos con problemas y para expresar su frustración ante la ausencia de una respuesta oficial de la plataforma en la que confían para manejar su dinero a diario. El silencio de la billetera virtual más grande del país generó gran incertidumbre.
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