Incremento de Quejas Contra Administradores de Consorcio: La Oficina del Consumidor Alerta sobre Falta de Transparencia

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La Oficina Municipal del Consumidor ha revelado que aproximadamente el 50% de las denuncias que recibe corresponden a administradores de consorcios, según un informe presentado hoy en el Concejo municipal. Este documento, elaborado por el Consejo Asesor para la Defensa de la Vivienda Única, Inquilinos y PyME’s, abarca el periodo comprendido entre el 10 de diciembre de 2023 y el 10 de octubre de 2024.

Durante este tiempo, la Oficina ha registrado un total de 539 denuncias y quejas presenciales dirigidas a administradores de consorcio. Las principales quejas se centran en la falta de transparencia en las liquidaciones. La presentación del informe tuvo lugar en el anexo del Concejo, donde estuvieron presentes concejales y representantes del sector.

Solange Bobbett, jefa de la Oficina Municipal del Consumidor, comentó: “Las denuncias de consorcistas han ido en aumento año tras año, superando las 500 en lo que va de 2024. Esto nos presenta desafíos para el próximo año, y planeamos trabajar en el fortalecimiento del Registro Público de Administradores de Consorcio, buscando incrementar el número de inscriptos. El índice de resolución de conflictos favorables aumenta significativamente cuando se trata de administradores registrados. También buscamos implementar un programa de capacitación para administradores, con el objetivo de profesionalizar esta actividad.”

A octubre de 2024, la Oficina Municipal cuenta con 184 administradores registrados. Del total de denuncias, 347 provienen de consorcistas y 192 de inquilinos.

Ariel D’Orazio, coordinador del Área Vivienda e Inquilinos, destacó que el reciente fallo de la Corte Suprema, favorable a la Ordenanza de Expensas Claras, ofrece una herramienta crucial para mejorar la transparencia en las liquidaciones de expensas y optimizar la relación entre administradores y consorcistas.

D’Orazio también señaló que las quejas relacionadas con la falta de transparencia en las liquidaciones fueron las más comunes, con un total de 223 quejas, la mayoría de las cuales fueron presentadas por inquilinos. Estas denuncias suelen señalar la ausencia de datos esenciales, como el número de póliza y la compañía aseguradora contratada, el número de factura de los gastos pagados, así como la falta de información en general.

Otras quejas incluyeron la falta de convocatoria a asambleas por parte del administrador, la no realización de rendiciones de cuentas, la aplicación de intereses abusivos en expensas atrasadas, y dificultades para realizar los pagos mensuales. Un 56% de las denuncias se resolvieron de forma favorable, mientras que un 5% resultaron desfavorables. Además, un 17% solo buscaba asesoramiento o consulta sobre el Registro Público de Administradores de Consorcios, y un 22% aún se encuentra en trámite.

Se registraron 123 quejas contra administradores inscriptos, de las cuales un 92% se resolvieron favorablemente, lo que resalta la necesidad de reforzar y elevar el funcionamiento del Registro. 

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